전통시장과 지역 상권의 활성화를 위해 발행되는 온누리상품권은 다양한 할인 혜택을 제공하며 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 상품권을 구매한 후 사정이 생겨 사용하지 못하거나, 사용 후 남은 잔액을 현금으로 돌려받아야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 2026년 현재 온누리상품권은 지류, 모바일, 카드형 등 다양한 형태로 유통되고 있으며 각 유형에 따라 환불 규정과 절차가 다르게 적용됩니다.
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온누리상품권 환불 규정 및 유형별 조건 확인하기
온누리상품권의 환불은 크게 구매 직후 취소와 사용 후 잔액 환불로 구분됩니다. 지류 상품권의 경우 권면 금액의 60% 이상을 사용했을 때 잔액을 현금으로 돌려받을 수 있는 것이 기본 원칙입니다. 다만, 1만 원권 이하의 상품권은 80% 이상을 사용해야 잔액 환불이 가능하다는 점을 유의해야 합니다. 모바일 상품권이나 카드형 상품권은 앱을 통해 보다 간편하게 환불 신청이 가능하며, 미사용 상품권의 경우 구매일로부터 7일 이내에 취소하면 전액 환불이 가능합니다.
특히 디지털 방식의 상품권은 유효기간 내에 미사용한 금액에 대해서도 일정 수수료를 제외하거나 전액 환불해 주는 규정이 있으므로 본인이 소유한 상품권의 유효기간을 반드시 체크해야 합니다. 소비자들은 각 상품권의 특성을 이해하고 본인에게 가장 유리한 환불 방식을 선택하는 것이 현명합니다.
지류 온누리상품권 잔액 환불 및 교환 방법 상세 더보기
종이 형태로 된 지류 상품권은 전통시장에서 가장 흔하게 사용되는 방식입니다. 지류 상품권의 환불 핵심은 60% 이상의 사용 비율을 지키는 것입니다. 예를 들어 5만 원권 상품권을 사용하여 3만 원 이상의 물품을 구매했다면, 남은 2만 원은 현금으로 거슬러 받을 수 있습니다. 만약 여러 장의 상품권을 동시에 사용했다면 전체 합산 금액이 아닌 개별 상품권의 권면 금액을 기준으로 계산되는 경우가 많으니 주의가 필요합니다.
구매 후 한 번도 사용하지 않은 지류 상품권은 구매처인 은행 방문을 통해 환불받을 수 있습니다. 신분증과 구매 영수증을 지참해야 하며, 대리인 방문 시에는 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 지류 상품권은 훼손 시 번호 식별이 가능해야 환불이나 교환이 원활하게 진행됩니다. 훼손 정도가 심해 일련번호 확인이 불가능한 경우에는 환불이 거부될 수 있으므로 보관에 주의해야 합니다.
모바일 온누리상품권 앱을 통한 환불 신청하기
모바일 온누리상품권은 비플페이 등 전용 앱을 통해 구매와 환불이 이루어집니다. 구매 후 7일 이내에 전혀 사용하지 않았다면 앱 내에서 즉시 구매 취소가 가능하며, 지불했던 금액 그대로 환불됩니다. 7일이 경과한 후에는 미사용 금액의 90%만 환불되는 경우가 많으므로 구매 결정은 신중하게 내리는 것이 좋습니다. 충전식 카드형 상품권의 경우에도 연결된 계좌로 잔액을 회수하는 기능이 제공됩니다.
잔액 환불의 경우에도 앱 내에서 실시간으로 처리됩니다. 모바일형은 지류와 마찬가지로 전체 충전 금액의 60% 이상을 사용했을 때 남은 잔액을 환불받을 수 있습니다. 환불 신청 시 등록된 본인 명의의 계좌로 즉시 또는 수 영업일 이내에 입금됩니다. 디지털 방식은 기록이 남기 때문에 영수증을 별도로 챙기지 않아도 된다는 장점이 있습니다.
카드형 온누리상품권 충전 취소 및 환불 절차 보기
최근 이용자가 급증하고 있는 카드형 온누리상품권은 본인이 기존에 사용하던 체크카드나 신용카드를 앱에 등록해 충전하여 사용하는 방식입니다. 카드형의 환불은 크게 충전 취소와 잔액 환불로 나뉩니다. 충전 후 사용 내역이 없다면 앱에서 바로 충전 취소를 할 수 있으며, 이 경우 충전 시 사용되었던 계좌로 즉시 금액이 반환됩니다.
| 상품권 유형 | 전액 취소 조건 | 잔액 환불 기준 |
|---|---|---|
| 지류 상품권 | 구매처(은행) 방문 | 60% 이상 사용 시 현금 |
| 모바일 상품권 | 7일 이내 미사용 시 | 60% 이상 사용 시 계좌입금 |
| 카드형 상품권 | 앱 내 충전 취소 | 60% 이상 사용 시 잔액 회수 |
이미 일부 금액을 사용했다면 잔액 환불 규정이 적용됩니다. 카드형 온누리상품권 역시 충전 금액의 60% 이상을 사용해야 남은 금액을 다시 계좌로 돌려받을 수 있습니다. 이때 할인받아 구매한 혜택분은 제외하고 실제 본인이 지불한 금액 비율에 맞춰 환불금이 산정된다는 점을 명심해야 합니다.
온누리상품권 환불 시 주의사항 및 팁 확인하기
온누리상품권 환불을 진행할 때 가장 혼동하기 쉬운 부분은 할인 혜택의 회수입니다. 온누리상품권은 보통 5%에서 10%의 할인을 받아 구매하게 되는데, 환불 시에는 이 할인받은 금액만큼을 제외하고 환불이 진행됩니다. 예를 들어 10% 할인을 받아 10만 원권 상품권을 9만 원에 샀다면, 환불받는 금액의 기준은 9만 원이 됩니다. 또한 유효기간은 발행일로부터 5년이므로 기간이 지나기 전에 반드시 사용하거나 환불 조치를 취해야 합니다.
부정 유통이나 현금화(깡)를 방지하기 위해 환불 규정은 엄격하게 관리되고 있습니다. 반복적인 대량 환불이나 비정상적인 거래 패턴이 감지될 경우 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다. 전통시장 내에서 상인과의 마찰을 피하기 위해 잔액 환불 규정을 미리 숙지하고, 상인이 규정을 잘 모를 경우 공식 안내 자료를 보여주는 것도 좋은 방법입니다.
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자주 묻는 질문 FAQ 신청하기
Q1. 유효기간이 지난 온누리상품권도 환불이 가능한가요?
A1. 온누리상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다. 원칙적으로 유효기간이 지나면 사용 및 환불이 어렵지만, 소멸시효가 지나지 않은 경우에 한해 일부 절차를 거쳐 구제받을 수 있는 경우가 있으니 발행처나 소상공인시장진흥공단에 문의하시기 바랍니다.
Q2. 여러 장을 한꺼번에 썼을 때 잔액 환불 기준은 어떻게 되나요?
A2. 여러 장을 동시에 사용했을 경우, 전체 합계 금액이 아닌 각 상품권의 권면 금액을 기준으로 60% 이상 사용 여부를 판단하는 것이 일반적입니다. 하지만 현장 상황에 따라 합산 금액을 기준으로 적용해 주는 곳도 있으니 결제 전 확인이 필요합니다.
Q3. 모바일 상품권 환불 시 수수료가 발생하나요?
A3. 구매 후 7일 이내 미사용 시에는 수수료 없이 100% 환불됩니다. 다만 7일이 경과하고 60% 미만 사용 상태에서 환불을 원할 경우 정책에 따라 환불이 불가능하거나 일정 비율의 수수료를 제외한 금액만 반환될 수 있습니다.
온누리상품권 환불 규정을 정확히 알고 있다면 예기치 못한 상황에서도 소중한 자산을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 사용 전 규정을 꼼꼼히 확인하여 불이익을 당하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 앞으로도 전통시장을 많이 애용하여 지역 경제 활성화에 기여하시길 바랍니다.